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第20章 实验室（第2页）
“新规则。”威尔逊说，“第一，所有新债务签约前必须做背景调查：还款能力、社会关系、心理评估。第二，还款方案至少提供两种：一次性、分期、以工抵债。第三，暴力是最后手段，且必须经过我批准。”
“那……我们还怎么让人害怕？”
“恐惧不是目的，是工具。”威尔逊调出另一份文件，“这是三个街区商户的匿名调查。70%的人说，他们现在更愿意跟我们合作，而不是以前的马罗尼家族，知道为什么吗？”
他翻到下一页。
“因为‘可预测性’。马罗尼的人今天心情好就少收，明天心情差就打人。我们没有心情，只有规则。规则意味着你可以计划，可以计算风险。对商人来说，可计算的成本比不可预测的善意更重要。”
维克多思考了很久，最后点头。“我懂了。我们是……债务管理公司。”
“准确。”威尔逊说，“你的KPI不再是‘要回多少钱’，是‘债务回收率’和‘客户留存率’。”
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第二部门：走私（物流模块）
负责人是陈——就是第一卷里组织街道清洁的那个陈。四十二岁，戴金丝眼镜，说话轻声细语，看起来像个中学数学老师。实际上，他曾经在联邦快递做过区域物流经理，因为挪用公款赌博被开除。
“走私的核心不是隐蔽，是效率。”威尔逊调出货船时刻表、海关轮班表、警车巡逻路线图，“我们要像亚马逊管理快递网络一样管理走私线。”
陈推了推眼镜。“现有路线有十七个薄弱点。其中八个是因为依赖个人关系——某个海关官员、某个码头工人。人可能调岗、可能被抓、可能被收买。”
“解决方案？”
“去人格化。”陈调出自己做的PPT——真的做了PPT，标题是《哥谭港口物流优化方案》，“建立标准化操作流程。货物从A点到B点，至少有三种可选路线，根据实时情报动态调整。关键节点不再依赖特定人，而是依赖系统——密码、死信箱、盲投点。”
威尔逊欣赏地看着陈。“预算？”
“前期投入需要五万美元。主要是设备：加密对讲机、GPS追踪器、安全屋改造。”陈顿了顿，“但效率预计提升30%，风险降低50%。”
“批准。”威尔逊说，“另外，我要你设计一套培训手册。新加入的走私者必须通过理论考试和模拟演练。”
“模拟演练？”
“我们在废弃码头复制真实场景。海关检查、警察临检、帮派拦截。通过率低于80%的不允许参与实际运输。”
陈笑了。“这听起来……非常企业化。”
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